Resi e Rimborsi

Hai ricevuto il tuo ordine ma vuoi restituire uno o più articoli? Nessun problema: hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), entro 14 giorni dalla data di consegna.

➤ Come effettuare un reso

Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:

Invia una comunicazione scritta all’indirizzo email indicando:
- il numero dell’ordine,
- il nome e cognome utilizzati per l’acquisto,
- il prodotto o i prodotti che intendi restituire.
Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo:
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di etichette, confezioni e accessori originali.
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di applicare una decurtazione al rimborso.

➤ Costi del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per garantire la consegna del reso.

➤ Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Attenzione: le eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine originale non saranno rimborsate, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.

➤ Esclusioni dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

articoli confezionati su misura o personalizzati;
articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;
prodotti danneggiati, usati o privi di confezione originale.

📩 Per qualsiasi dubbio o richiesta, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione